Política de Trocas e Devoluções
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Trocas
Condições para troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, exatamente nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado da embalagem original.
O custo do envio do produto até o nosso escritório será de nossa responsabilidade. Já o frete referente ao envio do novo produto ficará por conta do cliente.
Caso a troca seja realizada por outro modelo ou pelo mesmo produto em tamanho diferente, o valor do frete de reenvio também será de responsabilidade do cliente.
Como solicitar uma troca
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (27) 99858-2275, informando:
Após o contato, enviaremos todas as orientações necessárias para dar andamento ao processo.
Devoluções por arrependimento
Condições para devolução
Caso desista da compra, você poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo WhatsApp (27) 99858-2275, informando o ocorrido. Será disponibilizada uma etiqueta de logística reversa sem custo para a devolução do produto.
Após o recebimento e conferência da mercadoria em nosso escritório, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Como solicitar a devolução
Entre em contato pelo WhatsApp (27) 99858-2275, informando seu nome completo e o número do pedido.
O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, sem qualquer custo adicional para o cliente.
Produtos com defeito de fabricação ou erro de expedição
Conforme a legislação brasileira, produtos que apresentem defeito de fabricação ou tenham sido enviados incorretamente podem ser devolvidos em até 7 dias após o recebimento.
Situações que não são consideradas defeito de fabricação
Como solicitar a análise de um produto com defeito
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (27) 99858-2275, informando:
Após o recebimento do produto, faremos a análise em até 30 dias. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para o cliente.
Como realizar a devolução
Nos casos de devolução por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação, os custos de envio serão arcados por nossa loja por meio da logística reversa.
Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para utilizar em uma agência dos Correios.
Os custos com embalagem não estão inclusos. Sempre que possível, recomendamos utilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou outra embalagem adequada, que proteja os produtos durante o transporte.
Fale conosco
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (27) 99858-2275
